4 outils de gestion de gîte qui vont vous faire gagner un temps précieux dans le quotidien de votre gîte ou de vos chambres d’hôtes !
Sommaire
🏡Un projet d’accueil c’est bien mais sans les bons outils on peut vite se perdre dans des tâches exigeantes qui ne nous rendent pas la vie facile : remplir l’agenda, gérer les réservations, les annulations, les paiements en ligne, planifier les ménages, l’entretien, les commandes fournisseurs, facturer les clients, suivre leurs avis, répondre à leurs sollicitations etc…
Voici 4 types d’outils de gestion de gîte à utiliser d’urgence pour partir dès le départ sur de bonnes bases!
4 outils de gestion de gîte à adopter
Gestion des réservations et disponibilités
Ne faites pas l’impasse sur un bon site internet bien référencé sur lequel vos clients pourront réserver en ligne et laisser leurs avis.. c’est la base pour lancer votre activité !
Optez pour des plateformes de commercialisation en complément type Booking ou Airbnb, idéales pour débuter de 0… Des alternatives éco-responsables existent aujourd’hui et on les recommande: Greengo en est une et se fait une place de choix!
Utilisez un logiciel pour synchroniser vos plannings de disponibilité entre vos différentes plateformes de réservation et éviter ainsi les erreurs de réservations en doublons (il s’agit d’un Channel manager)
Gestion de la relation client et communication
Optez pour un logiciel CRM adapté à votre activité pour suivre, évaluer et adapter votre relation client.
Utilisez les réseaux sociaux pour relayer vos informations, vos actualités, vos offres et expériences proposées
La relation client est primordiale aujourd’hui dans la réussite de votre hébergement.
Gestion comptable et financière
Facturer, gérer les paiements, établir ses tableaux financiers facilement en quelques clics, fixer ses prix en fonction des périodes, vérifier la rentabilité.. un logiciel comptable sera votre allié
Gestion du personnel et planning des tâches à effectuer
Si vous embauchez du personnel ou ne serait-ce que pour planifier vos journées et ne rien oublier, centralisez vos tâches et actions dans un logiciel vous permettra un gain de temps et d’efficacité.
PMS et moteur de réservation
👉 L’idéal est de centraliser tous ces outils de gestion de gîte dans un seul logiciel de type PMS (property management system), les logiciels de gestion hôtelière en sont très bien dotés en général.
Faites votre choix parmi toutes les offres du marché en réfléchissant bien en amont :
✔️ quelle sera votre utilité ?
✔️ quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour vous?
✔️ avez-vous besoin de synchroniser plusieurs plannings ?
✔️ avez-vous plusieurs types d’hébergement réservables ensemble ?
✔️ quel budget souhaitez-vous y allouer chaque mois?
✔️ quel type d’engagement ?
Une autre solution peut être d’investir dans un moteur de réservation. 💡
🎯 L’objectif ? Faciliter le parcours client pour lui permettre de réserver en ligne jusqu’à la dernière minute.
Eh oui 54% des français fonctionnent ainsi!
Alors concrètement :
🏅 Les atouts d’un PMS :
Un PMS permet notamment de gérer :
✅ la quantité de chambres disponibles
✅ la facturation des nuitées
✅ les statistiques de l’hébergement (taux d’occupation…)
✅ le check-in et le check-out
✅ le planning – l’attribution des chambres
Et s’il est couplé à un channel manager 🙄 :
✅ synchroniser les réservations, les tarifs et les disponibilités sur les différents supports des plateformes de commercialisation (exemple : une chambre réservée sur Booking ne sera plus disponible sur AirBnb et Expédia).
✅ faciliter la gestion et la commercialisation de tous vos hébergements.
🥈 Et si vous optiez pour un moteur de réservation ?
Un moteur de réservation permet de proposer à vos clients la réservation en ligne. Via votre site internet ou vos réseaux sociaux, vos clients cliquent et réservent leur séjour en direct.
Vous n’avez plus besoin de passer par un OTA (only travel agency que sont Airbnb, Booking etc…)
Comment choisir son moteur de réservation?
✔ facilité de paramétrage et fonctionnalités proposées : nombre de chambres ou d’hébergements présentés, les détails (photos, vidéos, catégorie, description, tarifs en fonction des saisons, pictogrammes des services associés, types de paiement acceptés, langues parlées etc…)
✔ messages et notifications personnalisés
✔ intégration avec Google hotel ads : très important pour permettre la réservation depuis la page Google my business de votre hébergement
✔ gestion des avis clients
✔ paiement en ligne
✔ ergonomie et design responsive
✔ personnalisation de l’interface
✔ installation
Faites votre comparatif d’outils de gestion de gîte
Pour étudier les coûts de ces outils de gestion de gîte, prenez en compte :
1/ l’abonnement
2/ les frais d’installation
3/ les commissions
Une fois que vous avez déterminés les critères essentiels pour votre hébergement, répertoriez les différentes solutions qui existent sur le marché dans un tableau comparatif.
Le match dépend donc de vous, de votre profil d’utilisateur et des caractéristiques de vos hébergements!
Le prix ne doit pas être votre unique critère de choix car un PMS rassemble un nombre considérable de fonctionnalités qui vont vous faire gagner énormément de temps, d’efficacité et d’argent.
La bonne idée 😁 : certains PMS incluent un moteur de réservation!
J’espère que ces informations sur les outils de gestion de gîte vous auront été utiles!
Nous abordons cette thématique dans le module 4 de l’offre d’accompagnement ENVOL : pour en savoir plus
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